TicketCord est un assistant Discord puissant, conçu pour simplifier, organiser et professionnaliser la gestion de vos demandes de support, report, recrutement ou SAV au sein de votre serveur. Grâce à une interface entièrement personnalisable, un système de panels avancé, et des fonctions automatisées de gestion, TicketCord vous aide à offrir une expérience optimale à vos membres et à votre équipe de modération.
Fonctionnalités principales :
Ouverture de tickets par boutons ou menus déroulants
Proposez plusieurs panels, chacun avec ses propres catégories, rôles staff, restrictions et messages personnalisés. Offrez à vos membres un choix simple et rapide pour contacter le bon service.
Limites de tickets et gestion avancée des accès
Définissez le nombre maximum de tickets ouverts par catégorie et panel. Attribuez des rôles staff multiples et contrôlez précisément qui peut accéder ou intervenir sur chaque ticket.
Logs, historiques et transcripts PDF
Archivez toutes les conversations et actions importantes dans des salons dédiés. Générez automatiquement des transcripts PDF envoyés en privé à l’utilisateur lors de la fermeture du ticket.
Commandes slash simples et intuitives
Toutes les actions se font via de vraies commandes slash, pour une utilisation moderne, rapide et sécurisée.
Système multi-panel évolué
Combinez jusqu’à 5 panels dans un seul menu déroulant, avec description sous chaque panel. Idéal pour séparer les demandes techniques, administratives, commerciales, etc.
Gestion des permissions automatisée
Les tickets créent automatiquement des salons privés, accessibles uniquement à l’auteur, aux rôles staff, et aux rôles d’accès spécifiés. Plus de fuites, plus d’oublis.
Personnalisation visuelle complète
Personnalisez vos embeds : couleur, miniature, image principale, footer, format du nom de ticket, message d’accueil, etc.
Système de logs et notifications automatisées
Toutes les ouvertures, fermetures ou suppressions de tickets sont notifiées dans les salons dédiés pour un suivi irréprochable.
Statut du bot et page d’aide intégrée
Consultez à tout moment la santé du bot (latence, uptime, statut DB), et accédez à la documentation embarquée par /help et /help [commande].
